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　　長江商報消息 掃貨容易退貨麻煩
　　本報訊（見習記者 熊苗 梁汐玥）“雙十一”購物節過去已有10多天了，據菜鳥網絡最新數據統計，截至19日，“雙十一”當天產生的包裹有1.3億個已經送達，收到貨物並且滿意的買家自然是樂呵呵的，但記者調查發現也有不少買家卻遇到了有貨不能退、退貨難、退貨不划算的“怪現象”。
　　退貨價高過商品原價
　　家住武昌207社區的郭小姐就遇到了想退不能退的“怪現象”。“雙十一”當天，淘寶多家店鋪都推出消費滿一定金額送優惠券活動，郭小姐在一家女裝網店免費領取了一張消費滿300元就能便宜30元的優惠券，11月11日郭小姐在該店選購了5件商品，總價值337元，使用了30元的優惠券，最後以307元的價格成交。
　　5天過後郭小姐收到了商品，發現其中有一件衣服不適合自己，隨即聯繫賣家退貨，該店客服告知，郭小姐除了要承擔退貨的郵費，還要退還30元的優惠款。對此郭小姐表示很鬱悶，退一件衣服還得多出40元，還不如不退。
　　武昌的李先生也遇到了跟郭小姐一樣的煩心事，“‘雙十一’他在天貓一家眼鏡店買了一副眼鏡和一副墨鏡，總價280元，店鋪送了一個USB轉換器和USB杯墊加熱器。商品收到後，墨鏡試戴了幾天發現不是很適合，就想退貨，客服告知，如果要退商品就得把送的禮品一併退回，禮品如已被拆開包裝使用了，就得付款100元，這副墨鏡才99元，退回去我還損失100多元，只能自己吃啞巴虧。”
　　促銷商品不支持無理由退換貨
　　昨日上午，彭小姐收到期待已久的雪地靴，但彭小姐驗貨後並不開心。“鞋子上的流蘇沒有質感，和網上圖片的差距有點大。”彭小姐準備退貨，才發現賣家的規則做了調整，“雙十一”銷售的商品均不支持7天無理由退換貨。“當時太衝動了，買了很多冬天的衣服鞋子，當時心想不喜歡可以退貨，而且買了運費險的話連運費都不用出，沒有留意天貓的變化。”
　　據瞭解，根據天貓此次“雙十一”大促的規則，所有活動商品，不支持“7天無理由退換貨”，但質量有問題的商品除外。彭小姐認為有色差，不是質量問題，不在退換貨範圍之內。
　　“因為有運費險，很多消費者有先買再退，反正不花錢的心理。”李小姐是天貓商城一商家運營人員，她說，去年很多女裝店的退貨率高達30%，商家的評分都不同程度的降低，為了避免盲目購買，在“雙十一”活動開始之前，天貓發佈活動期間不支持無理由退換貨的公告，儘管有此公告，但是如果買家強烈要求退換貨，很多賣家為了提高信譽，還是會斟酌考慮。
　　昨日， 光谷一小區內，業主簽收網購商品包裹。本報記者 王箏 攝　　（原標題：“雙十一”退貨難 吃啞巴虧的有沒有？）